Previsão
Atualização: 13 de outubro 2025.
A Coopercitrus Cooperativa de Produtores Rurais, com sede na Praça Barão do Rio Branco, nº 09, Bebedouro/SP, inscrita no CNPJ/MF sob nº 45.236.791/0001-91 (‘Coopercitrus’ ou ‘Nós’), reafirma seu compromisso com a privacidade e proteção dos dados pessoais de seus cooperados, clientes, colaboradores e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), as normativas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as melhores práticas do mercado.
Esta Política descreve as regras sobre o tratamento de dados pessoais em nossos ambientes físicos e digitais, incluindo lojas, sites, aplicativos e demais canais de atendimento e venda, doravante podendo ser denominado de forma indivicual ou em conjunto como “Nossos Ambientes”.
Ao acessar e utilizar “Nossos Ambientes”, você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente dos termos aqui dispostos referentes ao Tratamento dos Dados Pessoais, de acordo com as condições abaixo especificadas.
Estamos sempre buscando lhes oferecer os serviços com a maior eficiência possível, nos atualizando constantemente para isto. Por esse motivo, esta Política poderá sofrer ajustes a qualquer tempo, cabendo a Você verificá-la sempre que possível quando acessar os Nossos Ambientes.
NOTA ESPECIAL PARA MENORES DE 18 ANOS: Não coletamos dados pessoais de menores de 12 anos sem o consentimento específico dos responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD. Pais e responsáveis devem supervisionar o uso dos nossos ambientes por menores de idade sob sua responsabilidade.
NOTA SOBRE DADOS SENSÍVEIS: A Coopercitrus trata dados pessoais sensíveis apenas quando estritamente necessário e conforme previsto no artigo 11 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dados sensíveis incluem informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. O tratamento desses dados ocorre principalmente em situações exigidas por lei, como processos de Recursos Humanos, relacionamento com órgãos governamentais ou entidades sindicais. Sempre que houver necessidade de tratar dados sensíveis, a Coopercitrus adota medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dessas informações, limitando o uso ao mínimo necessário para a finalidade informada. O titular pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, inclusive solicitar a revogação do consentimento ou a exclusão dos dados sensíveis, por meio dos canais de atendimento indicados nesta política.
Esta política se aplica a todas as pessoas naturais que utilizem o site da COOPERCITRUS. e suas funcionalidades, sejam eles clientes, funcionários, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de negócios, seguidores de suas redes sociais, e qualquer outra forma de relacionamento existente, os quais a partir de agora, serão denominados simplesmente de TITULAR. Também se aplica a todo e qualquer dado pessoal tratado pela COOPERCITRUS, assim considerados:
Dado pessoal: Toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (Exemplo: Nome, CPF, RG, Endereço, telefone, e-mail, etc);
Dado pessoal sensível: Toda e qualquer informação da pessoa natural, identificada ou identificável, sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
O tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis estão embasados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), e compreende toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, dentre outros não relatados na lei, mas que, se baseiam ou utilizam dados pessoais para sua realização.
A Coopercitrus conduz o tratamento de dados pessoais com base na boa fé e nos princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):
Como os Dados são coletados. Os Dados, incluindo Dados Pessoais, poderão ser coletados quando você (i) os submete; (ii) faz uso dos serviços ofertados pela COOPERCITRUS, incluindo quaisquer compras online; ou (iii) quando interage em Nossos Ambientes, o que inclui:
| Tipo de Dado | Finalidade | Exemplo | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados cadastrais | Identificação e autenticação do titular; cumprimento de obrigações legais; prestação de serviços; relacionamento | Nome, CPF, RG, estado civil, data de nascimento, gênero, e-mail, endereço, telefone, dados de propriedade rural. | Execução de contrato (art. 7º, V); Obrigação legal (art. 7º, II); Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados de pagamento | Identificação e autenticação em transações; processamento de pagamentos; emissão de notas fiscais; prevenção de fraudes | Número de cartão de crédito, nome, CPF do titular, validade, código de segurança, endereço de cobrança e entrega. | Execução de contrato (art. 7º, V); Obrigação legal (art. 7º, II); Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados de identificação digital | Segurança dos ambientes digitais; monitoramento de acesso; prevenção de fraudes; cumprimento do Marco Civil da Internet | Registro de IP, logs de acesso ao site, uso de cookies, imagens de câmeras de segurança (CCTV) | Obrigação legal (art. 7º, II); Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados sensíveis | Segurança em ambientes físicos (ex: biometria); cumprimento de obrigações legais específicas | Dados biométricos para segurança em ambiente físico | Consentimento específico (art. 11, I); Obrigação legal (art. 11, II, a) |
Além dos dados listados acima, a Coopercitrus poderá coletar outros dados pessoais necessários* para o cumprimento das finalidades previstas nesta política, sempre respeitando os princípios da LGPD e informando o titular quando aplicável.
| Finalidade | Exemplo | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Identificação e autenticação | Cadastro de cooperado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Emissão de nota fiscal | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Venda de produtos e prestação de serviços | Compra de insumos agrícolas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Atendimento e relacionamento | Envio de comunicados institucionais | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Recrutamento de colaboradores | Processo seletivo via site | Consentimento (art. 7º, I) |
| Comunicação de novidades e promoções | Newsletter e campanhas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Emissão de notas fiscais | Nota fiscal de venda | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenção de fraudes e proteção ao crédito | Análise antifraude em pagamentos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Portabilidade de dados | Transferência de dados a outro fornecedor | Cumprimento de obrigação legal (art. 18, V) |
| Monitoramento de ambientes físicos (CCTV) | Imagens de câmeras de segurança | Legítimo interesse / Obrigação legal (art. 7º, II e IX) |
| Outros dados pessoais | Participação em eventos, pesquisas, promoções, atendimento personalizado | Consentimento; Execução de contrato; Obrigação legal; Legítimo interesse |
* Dados necessários: a prestação de alguns dos nossos serviços e uso das funcionalidades dos “Nossos Ambientes” dependem diretamente de alguns Dados informados na tabela acima, principalmente dos seus dados cadastrais. Caso você opte por não fornecer alguns desses dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir total ou parcialmente dos nossos serviços oferecidos.
Atualização e veradidade dos dados: você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos dados fornecidos por você ou pela sua desatualização. É sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
A COOPERCITRUS não será obrigada a tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputá-la qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou caso seja verificado que você esteja fazendo uso dos “Nossos Ambientes” para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
Base de Dados. A base de dados formada por meio da coleta de dados é de propriedade e responsabilidade da COOPERCITRUS, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.
Tecnologias empregadas. A COOPERCITRUS utiliza cookies para melhorar a funcionalidade dos ambientes digitais da COOPERCITRUS e de acordo com as informações disponíveis a política de cookies. A qualquer tempo, vVocê pode bloquear o uso de Cookies através das configurações do seu navegador de internet, hipótese em que algumas funcionalidades dos Sites poderão ser limitadas.
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.
Hipóteses de compartilhamento dos Dados. Seus dados podem ser compartilhados com empresas parceiras, afiliadas, autoridades legais e em movimentações societárias, sempre com garantias de segurança e confidencialidade e respeitando o envio do mínimo de informações necessárias para atingir as finalidades:
Anonimização de Dados. Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de dados à imprensa, realização de propagandas e sempe que possivel, os dados fornecidos por você serão compartilhados de forma anonimizada, isto é, de forma que não possibilite a sua identificação.
A Coopercitrus valoriza a proteção dos dados pessoais e adota rigorosos padrões de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Utilizamos tecnologias avançadas, como criptografia e conexões seguras (SSL), além de controles de acesso restrito, monitoramento contínuo em nossos ambientes, além de políticas internas de segurança da informação, acordos de confidencialidade e treinamentos de nossos colaboradores e parceiros.
Nossos ambientes digitais e físicos contam com sistemas de proteção contra acessos não autorizados, prevenção de fraudes e monitoramento por câmeras (CCTV), sempre respeitando a legislação vigente. Todos os colaboradores e parceiros passam por treinamentos e assinam compromissos de confidencialidade, reforçando nosso compromisso com a privacidade.
A segurança dos dados é uma prioridade permanente, e nossas práticas são revisadas e aprimoradas continuamente para acompanhar as melhores recomendações do mercado e as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sigilo e Segurança das Senhas: A proteção dos seus dados pessoais também depende de você. O compartilhamento de senhas e dados de acesso é expressamente proibido por esta Política, pois pode comprometer a segurança das suas informações e dos ambientes da Coopercitrus. Mantenha suas credenciais em sigilo e nunca as divulgue a terceiros.
Cuidados Essenciais do Titular: Recomendamos que você adote medidas de segurança em seus dispositivos, protegendo seus dados contra acessos não autorizados. Sempre utilize senhas fortes, mantenha seus sistemas atualizados e, ao utilizar computadores compartilhados, lembre-se de encerrar sua sessão corretamente ao finalizar o acesso.
Acesso aos Dados Pessoais, proporcionalidade e relevância: Internamente, os dados pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos dos serviços prestados em Nossos Ambientes, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.
Links externos: Quando você utilizar os Nossos Ambientes, poderá ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas, que poderão coletar as suas informações e possuir sua própria Política de Tratamento de Dados.
Caberá a você ler a Política de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou plataformas fora dos “Nossos Ambientes”, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. A Coopercitrus não é responsável pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou conteúdo dos serviços ligados a ambientes que não sejam os nossos.
Serviços de parceiros: Nós possuímos parceiros que, eventualmente, podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites que podem ser acessados a partir dos “Nossos Ambientes”. Os dados fornecidos por você a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados.
Processamento por terceiros sob diretriz da Coopercitrus: Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento em nome da COOPERCITRUS de quaisquer dados pessoais que são coletados, elas deverão respeitar as condições estipuladas nesta Política e nas normas de segurança da informação.
Comunicação por e-mail. Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos um e-mail para Você podemos receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante Você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos domínios: @coopercitrus.com.br; @agripetro.com.br e @ @fndcoopercitruscredicitrus.org.br.
Os dados pessoais coletados pela Coopercitrus são armazenados em ambientes seguros e controlados, com acesso restrito a profissionais autorizados e devidamente treinados. Utilizamos servidores localizados no Brasil e, quando necessário, recursos de computação em nuvem, sempre adotando medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção das informações, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O registro de atividades, como logs de acesso, é mantido pelo prazo legal determinado, visando a segurança, auditoria, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais, especialmente conforme o Marco Civil da Internet. Após o término dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de preservação para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
A Coopercitrus revisa periodicamente suas práticas de armazenamento e descarte de dados, garantindo que estejam sempre em conformidade com a legislação vigente e com as melhores práticas de segurança da informação.
Os dados pessoais e registros de atividades são armazenados pela Coopercitrus pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política, observando os prazos mínimos exigidos pela legislação vigente. Após o término dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal ou regulatória. Alguns documentos, como livros obrigatórios e registros de empregados, podem ser mantidos por prazo indeterminado, conforme exigência legal.
| Categoria/Campo | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais de cooperados | 3 anos após término da relação | Art. 206, §3º, V, CC; LGPD art. 16, I |
| Dados cadastrais de clientes | 5 anos após término da relação | Art. 27, CDC; LGPD art. 16, I |
| Dados cadastrais de fornecedores | 5 anos após término da relação | Art. 206, §5º, I, CC; LGPD art. 16, I |
| Dados cadastrais de colaboradores | 5 anos após desligamento | Art. 7º, XXIX, CF; LGPD art. 16, I |
| Dados de candidatos a vagas | 3 anos após processo seletivo | Art. 206, §5º, I, CC; LGPD art. 16, I |
| Dados digitais (logs, consentimento) | 5 anos após atividade | Art. 27, CDC; Marco Civil; LGPD art. 16, I |
| Dados sensíveis (biometria, saúde) | 5 a 20 anos após término | NR 7, NR 9; LGPD art. 11, II |
| Documentos fiscais/societários | 5 a 30 anos, conforme documento | CTN, CC, CLT; LGPD art. 16, I |
| Livros obrigatórios/registro de empregados | Prazo indeterminado | CLT, CC |
Os dados coletados serão armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes dados fora do Brasil.
Independentemente do local de armazenamento, seja no Brasil ou no exterior, a Coopercitrus adota cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, seguimos rigorosamente as bases legais previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Essas transferências são realizadas exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e previamente informadas ao titular, utilizando mecanismos autorizados, como decisões de adequação, cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais ou cláusulas específicas reconhecidas pela ANPD.
O titular será devidamente informado sobre a transferência internacional de seus dados, incluindo os países ou organizações destinatárias, as bases legais e as garantias adotadas para proteção das informações. A Coopercitrus assegura que os dados transferidos recebam o mesmo nível de proteção exigido pela legislação brasileira.
Caso a transferência internacional dependa do consentimento do titular, este será solicitado de forma destacada e transparente, com explicação sobre as possíveis consequências da transferência.
Nos termos dos artigos 18 a 22 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você, titular dos dados, possui os seguintes direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com a Coopercitrus por meio dos nossos canais, exclusivos para fins de assuntos referentes à LGPD:
Canal de Atendimento: https://www.contatoseguro.com.br/coopercitrusprivacidade
E-mail: privacidade@coopercitrus.com.br
Sua solicitação será analisada conforme os requisitos legais e, quando aplicável, respondida dentro dos prazos previstos na LGPD. Em alguns casos, mesmo após o pedido de exclusão, seus dados poderão ser mantidos por período superior para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa ou transferência a terceiro, sempre mediante anonimização, conforme artigo 16 da LGPD.
Todas as comunicações relacionadas à proteção de dados, serviços, atualizações ou notificações poderão ser realizadas por e-mail, SMS, aplicativos de mensagens ou outros meios digitais, conforme os dados de contato fornecidos pelo titular, exceto nos casos em que esta Política ou a legislação exigir forma específica.
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, o titular pode entrar em contato pelos seguintes canais exclusivos para assuntos relacionados à proteção e privacidade de dados pessoais:
Canal de Atendimento: https://www.contatoseguro.com.br/coopercitrusprivacidade
E-mail do canal:privacidade@coopercitrus.com.br
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Simone Passanezi de Almeida – simone.passanezi@coopercitrus.com.br
Endereço: Praça Barão do Rio Branco, nº 09, CEP 14.700-129, Bebedouro – SP
A Coopercitrus reserva-se o direito de alterar o conteúdo desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais a qualquer momento, seja para adequação legal, atualização de processos internos ou melhoria dos serviços oferecidos. Sempre que houver mudanças relevantes, especialmente aquelas que exijam novo consentimento, você será notificado por meio dos canais de contato informados em seu cadastro.
Recomendamos que o titular revise esta Política periodicamente ao acessar nossos ambientes ou utilizar nossos serviços, garantindo ciência das versões mais atualizadas.
Caso alguma disposição desta Política seja considerada inaplicável por decisão da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou por ordem judicial, as demais condições permanecerão válidas e em pleno vigor.
Esta Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da Comarca de Bebedouro/SP para dirimir qualquer controvérsia, salvo ressalva específica de competência pela legislação aplicável.
Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Base legal: Fundamento jurídico que autoriza o tratamento de dados pessoais, conforme previsto na LGPD (ex: consentimento, execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse).
CCTV: “Closed Circuit Television” ou “Circuito Fechado de Televisão”, em tradução livre. Sistema de monitoramento e vigilância por câmera que remete as imagens em tempo real para um gravador de vídeo e/ou central de monitoramento através de sistema cabeado ou por IP.
Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular autoriza o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Conta de Acesso:Credencial necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades dos Nossos Ambientes digitais.
Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo Site, salvos nos seus dispositivos,que armazenam as preferências e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.
Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através dos Nossos Ambientes. Dados Dados Pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Decisões unicamente automatizadas: Tratam-se de decisões que afetam um usuário que foram programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de uma operação humana, com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
Encarregado (Data Protection Officer -DPO): Pessoa indicada por Nós para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
ID de Sessão: Identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso aos Nossos Ambientes.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos usuários na Internet. Loja: Estabelecimento de comércio pertencente à rede COOPERCITRUS.
Registro de acesso: Conjunto de informações que documenta as ações realizadas pelo usuário em ambiente digital, incluindo data, hora, IP, ID de sessão e telas acessadas.
Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Transferência internacional: Envio ou acesso de dados pessoais para fora do território nacional, observando os mecanismos e garantias previstos na LGPD e nas normas da ANPD.
Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
A presente Política de Cookies aplica-se ao site www.coopercitrus.com.br (“Site”) da COOPERCITRUS COOPERATIVA DE PRODUTORES RURAIS, inscrita no CNPJ/ME sob o n.º 45.236.791/0001-91 (“Nós”) e visa proporcionar uma experiência ainda mais transparente em nosso Site, explicando o conceito de Cookies, como os utilizamos para melhorar sua navegação e, ainda, as possibilidades de customização do uso.
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| _gat_UA-22973313-24 | .coopercitrus.com.br | Estatísticas | Usado para monitorar o número de solicitações do servidor do Google Analytics ao usar o Gerenciador de tags do Google | |
| _ga | .coopercitrus.com.br | Estatísticas | ID usado para identificar usuários | |
| _ga_8W23HQ7HXW | .coopercitrus.com.br | Estatísticas | ID usado para identificar usuários | |
| _ga_5MKYQ7RB6B | .coopercitrus.com.br | Estatísticas | ID usado para identificar usuários | |
| _gid | .coopercitrus.com.br | Estatísticas | ID usado para identificar usuários por 24 horas após a última atividade |
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